Snel in huis, makkelijk terug
We versturen vanuit onze werkplaats in Schagen met PostNL. Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is. Past een onderdeel toch niet? Dan heb je 14 dagen bedenktijd.
Verzendkosten per land
Het bedrag geldt per bestelling, inclusief btw. Boven de grens betaal je niets.
| Land | Gratis vanaf | Daaronder | Levertijd | Vervoerder |
|---|---|---|---|---|
| Nederland1–2 werkdagen | € 25,00 | € 5,99 | 1–2 werkdagen | PostNL |
| België1–2 werkdagen | € 99,00 | € 10,66 | 1–2 werkdagen | PostNL / bpost |
| Duitsland2–3 werkdagen | € 99,00 | € 10,48 | 2–3 werkdagen | PostNL |
| Frankrijk2–4 werkdagen | € 99,00 | € 10,57 | 2–4 werkdagen | PostNL |
| Oostenrijk3–4 werkdagen | € 99,00 | € 10,57 | 3–4 werkdagen | PostNL |
| Italië3–5 werkdagen | € 99,00 | € 11,59 | 3–5 werkdagen | PostNL |
| Spanje3–5 werkdagen | € 99,00 | € 16,82 | 3–5 werkdagen | PostNL |
| Portugal4–5 werkdagen | € 99,00 | € 13,78 | 4–5 werkdagen | PostNL |
| Polen3–4 werkdagen | € 99,00 | € 11,69 | 3–4 werkdagen | PostNL |
| Zweden3–5 werkdagen | € 99,00 | € 12,81 | 3–5 werkdagen | PostNL |
| Luxemburg2–3 werkdagen | € 99,00 | € 14,87 | 2–3 werkdagen | PostNL |
Ander land in de EU? Stuur ons een bericht, dan vragen we de verzendkosten voor je op.
Zo gaat je bestelling
We versturen elke werkdag tussen 15:00 en 17:00.
- Je besteltJe kiest bij het afrekenen de bezorgmethode en krijgt direct een bevestiging per mail.
- In behandelingWe controleren of alles compleet is en pakken het stevig in.
- Track & traceZodra het pakket weg is, krijg je de PostNL-barcode per mail. Je volgt hem ook in je account.
- BezorgdPostNL bezorgt ook op zaterdag. Controleer je pakket bij ontvangst en meld schade binnen 2 dagen.
Retourneren of ruilen
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Goed om te weten
- Je krijgt het volledige bedrag terug, ook de verzendkosten van je bestelling.
- Je stuurt het pakket zelf terug met een vervoerder naar keuze; de kosten daarvan zijn voor jou. Verstuur met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
- Woon je in de buurt? Langsbrengen in Schagen kan op afspraak.
- Stuur het product compleet terug, met alle onderdelen en zo mogelijk in de originele verpakking. Is het beschadigd of gebruikt, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Binnen 2–3 werkdagen nadat we je retour in goede staat hebben ontvangen, staat het bedrag op je rekening.
- Niet zeker of het onderdeel past? Stuur eerst een foto van de sticker onder je robot via WhatsApp. Dan voorkom je een retour.
Garantie
Op elk onderdeel
Gaat een onderdeel binnen 6 maanden stuk bij normaal gebruik? Dan vervangen we het.
Op reparaties
6 maanden op het werk en 12 maanden op de onderdelen die we plaatsen.
Defect melden
Stuur een foto of filmpje en je ordernummer. We laten je dezelfde werkdag weten wat we doen.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn bestelling?
Kijk in de mail met de track & trace of onder Bestellingen in je account. Staat er na 2 werkdagen nog geen beweging in? Stuur ons een WhatsApp met je ordernummer.
Bezorgen jullie ook op zaterdag?
Ja, PostNL bezorgt in Nederland ook op zaterdag.
Kan het morgen al bezorgd worden?
Veel onderdelen liggen op voorraad in Schagen en zijn de volgende werkdag bij je. Heb je haast? Vraag het ons even voordat je bestelt.
Moet ik tekenen bij ontvangst?
Nee, alleen bij zendingen met een hoge waarde.
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Mail naar [email protected], dan zoeken we samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via WebwinkelKeur.
